Tipps und bewährte Gesprächsleitfäden erhalten Sie u.a. für die Themen Umgang mit Reklamationen, Kundenrückgewinnung sowie Cross- und Upselling.
Gebundene Ausgabe: 218 Seiten
Verlag: UVK Verlag
Auflage: 2. (27. Juli 2020)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3739830824
ISBN-13: 978-3739830827
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